La presente declaración de privacidad define a “La Panería, Sociedad Anónima”, una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República de Guatemala, operadora de los establecimientos comerciales “San Martín” o “San Martín Bakery” (en lo sucesivo referida indistintamente como "San Martín”) a través de la cual recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros clientes. Nuestros clientes incluyen a aquellos consumidores que visitan nuestras tiendas, restaurantes y/o establecimientos, aquellos que utilizan nuestros servicios en línea, incluyendo sitios web y aplicaciones móviles electrónicas, y cualesquiera otros, con quienes interactuamos sea comercialmente, o por cualquier otro motivo o circunstancia.
1. Del proceso de recopilación de información.
Podremos recopilar información personal cuando usted visita nuestras tiendas, restaurantes y/o establecimientos, utiliza nuestros sitios web o aplicaciones móviles electrónicas y/o cualquier otro servicio análogo en línea. La información puede clasificarse de la forma siguiente: i) Información que usted nos proporciona directamente; (b) información que recopilamos a través de medios automatizados, e (c) información que recopilamos de cualesquiera otras fuentes; y/o la combinación de cualquiera de ellas.
Usted puede proporcionarnos directamente la siguiente información:
Datos de identificación personal; tales como nombre, dirección y correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de contacto, cuando se registra en nuestros servicios en línea, se conecte en nuestra red de Wi-Fi, participa en alguna de nuestra promociones o cuando nos contacta vía telefónica o a través de nuestros servicios en línea;
Información de transacciones efectuadas por su persona, sobre productos, precios, método de pago y cualesquiera detalles de pago;
Información de la cuenta que utiliza, tales como nombre de usuario o contraseña (o cualquier otra identificación) utilizada para acceder a nuestra red de WI-FI o nuestros servicios en línea para comprar o utilizar nuestros productos y/o servicios de cualquier naturaleza;
Información del perfil, tales como productos y servicios de su preferencia, días y horas de visita;
Cualquier otra información personal que usted nos proporcione a través de cualquier medio cuando interactúa con nosotros.
Recopilación de información a través de medios automatizados: Para tales efectos podremos utilizar tecnología automatizada para la recopilación de información de su sistema informático personal o dispositivo móvil cuando visita nuestras tiendas, restaurantes y/o establecimientos, utiliza nuestros sitios web o aplicaciones móviles electrónicas y/o cualquier otro servicio análogo en línea. Dicha tecnología puede incluir cookies, objetos compartidos locales y faros o balizas web (web beacons).
A través de estos medios podremos recopilar información sobre su:
Dirección de protocolo de internet (IP);
Sistema operativo de computadora o dispositivo móvil y navegador;
Tipo de dispositivo móvil y configuración;
Identificador de Dispositivo Único (UDID) o Identificador de Equipo Móvil (MEID) para su dispositivo móvil;
Número de serie del dispositivo y componente;
Identificadores publicitarios (por ejemplo, IDFA e IFA) o identificadores similares;
El sitio web o aplicación de referencia;
Actividad en línea en sitios web, aplicaciones o redes sociales;
Comunicaciones con nosotros o con respecto a nosotros en cualesquiera redes sociales; y
Actividad relativa a la forma en que utiliza nuestros servicios en línea, tales como páginas que visita en nuestros sitios o en nuestras aplicaciones móviles.
Nuestros servicios en línea podrán recopilar información sobre la ubicación de su dispositivo móvil o computadora utilizando geolocalización. En la mayoría de los dispositivos móviles y sistemas informáticos, usted puede retirar su autorización para que recopilemos este tipo de información a través de la configuración del dispositivo o del navegador web. Es posible que algunos servicios en línea y tecnología en nuestras tiendas, restaurantes y/o establecimientos no funcionen adecuadamente sin la información relativa a su ubicación. Si por cualquier razón usted desea que eliminemos la información recopilada podrá contactarnos a través de cualquiera de los medios que se consignan más adelante.
Recopilación de información a través de otras fuentes.
Podremos recopilar información sobre usted a través de otras empresas, compañías u organizaciones. También podemos recopilar información que se encuentre disponible públicamente.
2. Uso de la información.
Podremos utilizar la información para los siguientes efectos:
Cumplir con sus solicitudes, atender sus pedidos y procesar los pagos efectuados en conceto de compra de nuestros productos y/o servicios;
Informar sobre nuestros productos y servicios, promociones, ofertas, o eventos que puedan interesarle;
Informar sobre los productos y servicios disponible de nuestros socios comerciales;
Atender sus pedidos, compras o cuentas con nosotros, solicitudes, preguntas y comentarios;
Personalizar su experiencia en nuestras tiendas, restaurantes y/o establecimientos y servicios en línea;
Comunicar el desarrollo de nuevos productos y servicios, realizar investigaciones y evaluar la satisfacción de nuestros servicios, mercadeo y publicidad;
Informar respecto de nuestros productos, ofertas, promociones y servicios en línea;
Protección contra el fraude y otros delitos e identificar y prevenir, reclamos y otras responsabilidades; y
Eventualmente podremos utilizar la información recopilada para fines distintos de los expresados, para la cual solicitaremos su consentimiento.
3. La forma en que compartimos la información recopilada
No dispondremos de su información personal a título onerso y únicamente la compartimos en la forma que ha quedado consignada en la presente Declaración de Privacidad.
Podemos compartir su información dentro de nuestro grupo corporativo, a nuestras filiales, subsidiarias y franquiciatarios. Todas las compañías que reciben dicha tienen vedado o prohibido el usar o compartir la información, a excepción de lo establecido en la presente Declaración de Privacidad. Podremos además compartir su información con nuestros proveedores. No permitimos que nuestros proveedores utilicen la información ni la compartan para ningún otro fin que no sea el de proporcionar servicios en nuestro nombre.
En algunas ocasiones podremos compartir información que no lo identifique directamente. Por ejemplo en estadísticas sobre uso de nuestros servicios en línea, o bien podremos combinar información suya con otros clientes y compartir la información de forma que no se vincule con un cliente específico.
Nos reservamos el derecho de utilizar o compartir información según resulte necesario para cumplir con cualquier regulación o solicitud legal; para proteger nuestros servicios en línea y la tecnología en nuestras tiendas, restaurantes y/o establecimientos, para presentar o atender cualquier reclamo legal, o para proteger los derechos, intereses y seguridad de nuestra organización, de nuestros empleados o franquiciados, o la investigación de fraude u otro delito, o violaciones de nuestras políticas.
Si ha elegido recibir nuestras comunicaciones, puede optar en cualquier tiempo por no seguirlas, a través de las instrucciones de exclusión. También podrá cambiar sus preferencias de comunicación usando la configuración de su o sus dispositivos. Optar por no recibir una forma de comunicación no significa que también haya optado por no recibir otras formas de comunicación. Conservamos su información durante el tiempo necesario para llevar a cabo los fines descritos en esta declaración de privacidad y para cumplir con nuestras políticas de mantenimiento de registros.
4. Uso de nuestros servicios en línea y otras tecnologías
Podremos utilizar cookies, faros o balizas web (web beacons) y otras tecnologías similares en nuestros servicios en línea y en otras áreas relacionadas con nuestras operaciones comerciales, como la publicidad en línea, para recopilar información y brindarle los servicios o productos que usted requiere. Una "cookie" es un archivo de texto que se coloca en el navegador o dispositivo web de un usuario de Internet y se utiliza para recordar u obtener información sobre el usuario. Un "web beacon" es un objeto o imagen que está incrustado en una página web, aplicación o correo electrónico y se utiliza para rastrear la actividad. Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías similares para recopilar información para los fines descritos. Podremos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea, a lo largo del tiempo y entre sitios web y dispositivos de terceros, y al utilizar nuestros servicios en línea.
Servicios de Publicidad aplicada. Cuando utiliza nuestros servicios en línea, nosotros (y nuestros proveedores que nos brindan servicios) podemos recopilar información sobre sus actividades para proporcionarle publicidad adaptada a sus propios intereses. Ya que participamos en redes publicitarias ("anuncios"), es posible que vea ciertos anuncios en otros sitios web. Las redes publicitarias nos permiten dirigir la información que le enviamos en función de sus intereses, otra información relacionada con usted y medios contextuales. Las redes publicitarias usan esta información para mostrarle anuncios que pueden ser de particular interés para usted. Las redes publicitarias pueden recopilar información sobre sus visitas a sitios web que también forman parte de la red publicitaria.
Puede optar por excluirse de la publicidad dirigida visitando https://sanmartinbakery.com/privacidad/. Si opta por excluirse, es posible que continúe recibiendo anuncios, pero no se adaptarán a sus intereses.
5. Enlaces a otros sitios web
Nuestros servicios en línea pueden ofrecer enlaces a sitios web no operados por nosotros. Si visita uno de estos sitios web deberá imponerse respecto de la política de privacidad, los términos y condiciones. No asumimos responsabilidad de las políticas y prácticas de terceros. También podremos contar con proveedores de otras aplicaciones, herramientas, widgets y complementos en nuestros servicios en línea, tales como botones de "Me gusta", que también pueden usar métodos automáticos para recopilar información sobre cómo utiliza dichas funciones. Esas organizaciones pueden usar su información de acuerdo con sus propias políticas.
6. Seguridad de la información
Nos comprometemos a tomar medidas adecuadas diseñadas para mantener segura su información personal. Nuestros procedimientos técnicos, administrativos y físicos están diseñados para proteger la información personal de pérdidas, acceso, divulgación, uso, alteración o destrucción accidentales, ilegales o no autorizados. Si bien nos esforzamos por proteger nuestros sistemas de información, no se puede garantizar que ningún sitio web, aplicación móvil, sistema informático o transmisión de información a través de Internet o cualquier otra red pública sea 100% seguro.
7. Transferencias internacionales de datos
Nuestra organización tiene presencia en distintos países por lo que podremos compartir información sobre usted dentro de nuestra corporación. Es de mi entendimiento que al aceptar la instalación por cualquier medio, incluidos, entre otros, hacer clic, instalar, acceder o usar cualquier sitio web, aplicaciones móviles, boletines informativos y suscripciones, términos y condiciones y otras propiedades digitales en las que se publica o menciona esta Declaración de Privacidad, estoy aceptando el contenido de esta Declaración de Privacidad y autorizando expresamente que San Martín comparta y transfiera la información o datos personales de la forma expuesta en la presente declaración.
Si desea contactarnos con relación a esta Declaración de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a: servicioalcliente@sanmartinbakery.com